Leveringsvoorwaarden
1. Algemeen
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen tot het verrichten en uitvoeren van werkzaamheden op het gebied van coaching, loopbaancoaching, trainingen en workshops en de daarmee verband houdende materialen uitgebracht door Loopbaan in Balans. Deze voorwaarden maken onlosmakelijk deel uit van de offertes, de daarop volgende overeenkomsten en de uitgevoerde werkzaamheden. Eventuele van deze voorwaarden afwijkende bedingen zijn slechts geldig, voorzover deze schriftelijk door Loopbaan in Balans zijn aanvaard. De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de opdrachtgever wordt hierbij uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij anders is overeengekomen.
2. Definities
A. Opdrachtnemer:
Agnes van Gaalen, voor de uitvoering van de begeleidings- en/of advieswerkzaamheden.
B. Opdrachtgever:
de persoon, onderneming of instantie die de opdracht voor de werkzaamheden verstrekt.
C. Diensten:
alle door de opdrachtnemer aan de opdrachtgever geleverde producten en diensten in de ruimste zin van het woord, en alle andere ten behoeve van de opdrachtgever verrichte werkzaamheden in welke aard dan ook, uitgevoerd in het kader van de opdracht. Waaronder begrepen werkzaamheden die niet uitdrukkelijk op verzoek van de opdrachtgever zijn verricht.
D. Loopbaankandidaat:
de persoon die deelneemt aan een begeleidings-, of adviestraject, in het geval dat hij of zij niet zelf de opdrachtgever is.
3. Offertes
De offertes die Loopbaan in Balans uitbrengt, zijn vrijblijvend en blijven gedurende 30 dagen na dagtekening van kracht. De prijzen in genoemde offertes zijn inclusief 21% BTW, tenzij anders is aangegeven.
4. Opdrachtbevestiging
De opdracht tot het verrichten van de aangeboden diensten komt tot stand door schriftelijke bevestiging door de opdrachtgever aan Loopbaan in Balans.
5. Afspraken en kosten individuele coaching
5.1 Kosten coaching
Na een kennismakingsgesprek of een oriënterend gesprek (1 uur) worden de kosten voor individuele coaching gefactureerd voor de duur van de sessie, tenzij anders overeengekomen. Voor het totaal aantal benodigde sessies wordt een inschatting gemaakt. Eventuele niet begrote extra uren, met de daaraan verbonden kosten, zullen pas na goedkeuring van de opdrachtgever worden gemaakt.
5.2 Annulering van een afspraak
Een afspraak kan tot 48 uur voor aanvang van het gesprek kosteloos worden afgezegd of verplaatst door de loopbaankandidaat. Bij afzegging of verplaatsing binnen 48 uur wordt het gesprek alsnog in rekening gebracht. Als de opdrachtgever of de loopbaankandidaat niet op het geplande gesprek verschijnt, dan wordt het gesprek eveneens in rekening gebracht.
Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor afspraken kosteloos af te zetten of te verzetten in geval van dringende omstandigheden (zoals ziekte, arbeidsongeschiktheid van opdrachtnemer of in haar omgeving) waardoor opdrachtnemer haar opdracht niet naar behoren kan uitvoeren.
5.3 Betalingen
Betaling kan plaatsvinden na het toesturen van een factuur met een betalingstermijn van 14 dagen.
6. Afspraken en kosten van een training of workshop
6.1 Kosten
– De voor de opdracht te begroten uren en/of dagdelen worden naar soort en tarief in een offerte gespecificeerd, tenzij met de opdrachtgever anders is overeengekomen.
– De reis-, verblijf- en materiaalkosten worden in een offerte gespecificeerd. De kosten voor de huur van apparatuur, accommodatie, extra cursusmateriaal en andere bijkomende kosten worden in een offerte gespecificeerd.
– Eventuele niet begrote extra uren, met de daaraan verbonden kosten, zullen pas na goedkeuring van de opdrachtgever worden gemaakt.
6.2 Annulering van een training of een workshop
In geval van annulering van een overeengekomen training of workshop wordt, bij annulering binnen een maand, voordat de training of workshop gepland is, het volledige bedrag in rekening gebracht. Bij annulering tussen één maand en twee maanden voor aanvang, wordt 50% van de factuur in rekening gebracht.
6.3 Verplaatsing van een training of workshop
Indien een training of workshop op verzoek van de opdrachtgever naar een andere datum wordt verplaatst, brengt Loopbaan in Balans hiervoor de volgende kosten in rekening:
– Bij verplaatsing binnen een maand voordat de training of workshop is gepland, worden in elk geval de uitvoeringskosten in rekening gebracht alsmede de meerkosten, die door de verschuiving dienen te worden gemaakt;
– Bij eerdere aankondiging van de verplaatsing worden de uitvoeringskosten en eventuele meerkosten in rekening gebracht.
6.4 Betalingen
Loopbaan in Balans dient na afloop van de verrichte werkzaamheden, een gespecificeerde factuur in met een betalingstermijn van 14 dagen na dagtekening. Zo nodig zal bij te late betaling de op dat moment geldende wettelijke rente berekend worden vanaf de laatste dag van de betalingstermijn vermeerderd met een verhoging van 3%. Eventueel te maken incassokosten komen voor rekening van de opdrachtgever. Loopbaan in balans houdt zich het recht voor bij specifieke opdrachten een voorschot van 50% van de totale som, op de te verrichten werkzaamheden in rekening te brengen, hetgeen bij de opdrachtbevestiging vastgelegd zal worden.
7. Intellectuele eigendommen
Loopbaan in Balans behoudt de auteursrechten van de door haar samengestelde cursusmaterialen, rapporten, formulieren, etc. Het is de opdrachtgever niet toegestaan cursusmateriaal e.d. zonder schriftelijke toestemming van Loopbaan in Balans te vermenigvuldigen.
8. Aansprakelijkheid
Alle deelnemers en cliënten nemen voor eigen risico deel aan de activiteiten van Loopbaan in Balans. Loopbaan in Balans is aansprakelijk voor tekortkomingen in de uitvoering van een opdracht, voor zover deze het gevolg zijn van het niet in acht nemen door het bureau van de zorgvuldigheid, deskundigheid en het vakmanschap, waarop bij het uitbrengen van adviezen in het kader van de betrokken opdracht mag worden vertrouwd. De aansprakelijkheid voor de schade veroorzaakt door de tekortkomingen wordt beperkt tot het bedrag van het honorarium, dat het bureau voor zijn werkzaamheden in het kader van de opdracht heeft ontvangen. Bij opdrachten die een langere doorlooptijd dan een half jaar hebben, geldt een verdere beperking van de hier bedoelde aansprakelijkheid tot maximaal het declaratiebedrag over de laatste 6 maanden. Eventuele aanspraken van de opdrachtgever in hier bedoelde zin dienen binnen 3 maanden na het ontdekken van de schade en uiterlijk ½ jaar na afronding van de opdracht, te zijn ingediend.
9. Vertrouwelijkheid
Loopbaan in Balans is verplicht tot geheimhouding van alle informatie en gegevens van de opdrachtgever jegens derden. Het bureau zal in het kader van de opdracht alle mogelijke voorzorgsmaatregelen nemen ter bescherming van de belangen van de opdrachtgever. De opdrachtgever zal zonder toestemming van het bureau, aan derden geen mededelingen doen over de aanpak van het bureau, haar werkwijze of haar rapportages.
10. Garantie
De offertes van Loopbaan in Balans zijn gebaseerd op de informatie die door de opdrachtgever is verstrekt. Loopbaan in Balans zal vervolgens de opdracht naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen tot het verrichten en uitvoeren van werkzaamheden op het gebied van coaching, loopbaancoaching, trainingen en workshops en de daarmee verband houdende materialen uitgebracht door Loopbaan in Balans. Deze voorwaarden maken onlosmakelijk deel uit van de offertes, de daarop volgende overeenkomsten en de uitgevoerde werkzaamheden. Eventuele van deze voorwaarden afwijkende bedingen zijn slechts geldig, voorzover deze schriftelijk door Loopbaan in Balans zijn aanvaard. De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de opdrachtgever wordt hierbij uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij anders is overeengekomen.
2. Definities
A. Opdrachtnemer:
Agnes van Gaalen, voor de uitvoering van de begeleidings- en/of advieswerkzaamheden.
B. Opdrachtgever:
de persoon, onderneming of instantie die de opdracht voor de werkzaamheden verstrekt.
C. Diensten:
alle door de opdrachtnemer aan de opdrachtgever geleverde producten en diensten in de ruimste zin van het woord, en alle andere ten behoeve van de opdrachtgever verrichte werkzaamheden in welke aard dan ook, uitgevoerd in het kader van de opdracht. Waaronder begrepen werkzaamheden die niet uitdrukkelijk op verzoek van de opdrachtgever zijn verricht.
D. Loopbaankandidaat:
de persoon die deelneemt aan een begeleidings-, of adviestraject, in het geval dat hij of zij niet zelf de opdrachtgever is.
3. Offertes
De offertes die Loopbaan in Balans uitbrengt, zijn vrijblijvend en blijven gedurende 30 dagen na dagtekening van kracht. De prijzen in genoemde offertes zijn inclusief 21% BTW, tenzij anders is aangegeven.
4. Opdrachtbevestiging
De opdracht tot het verrichten van de aangeboden diensten komt tot stand door schriftelijke bevestiging door de opdrachtgever aan Loopbaan in Balans.
5. Afspraken en kosten individuele coaching
5.1 Kosten coaching
Na een kennismakingsgesprek of een oriënterend gesprek (1 uur) worden de kosten voor individuele coaching gefactureerd voor de duur van de sessie, tenzij anders overeengekomen. Voor het totaal aantal benodigde sessies wordt een inschatting gemaakt. Eventuele niet begrote extra uren, met de daaraan verbonden kosten, zullen pas na goedkeuring van de opdrachtgever worden gemaakt.
5.2 Annulering van een afspraak
Een afspraak kan tot 48 uur voor aanvang van het gesprek kosteloos worden afgezegd of verplaatst door de loopbaankandidaat. Bij afzegging of verplaatsing binnen 48 uur wordt het gesprek alsnog in rekening gebracht. Als de opdrachtgever of de loopbaankandidaat niet op het geplande gesprek verschijnt, dan wordt het gesprek eveneens in rekening gebracht.
Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor afspraken kosteloos af te zetten of te verzetten in geval van dringende omstandigheden (zoals ziekte, arbeidsongeschiktheid van opdrachtnemer of in haar omgeving) waardoor opdrachtnemer haar opdracht niet naar behoren kan uitvoeren.
5.3 Betalingen
Betaling kan plaatsvinden na het toesturen van een factuur met een betalingstermijn van 14 dagen.
6. Afspraken en kosten van een training of workshop
6.1 Kosten
– De voor de opdracht te begroten uren en/of dagdelen worden naar soort en tarief in een offerte gespecificeerd, tenzij met de opdrachtgever anders is overeengekomen.
– De reis-, verblijf- en materiaalkosten worden in een offerte gespecificeerd. De kosten voor de huur van apparatuur, accommodatie, extra cursusmateriaal en andere bijkomende kosten worden in een offerte gespecificeerd.
– Eventuele niet begrote extra uren, met de daaraan verbonden kosten, zullen pas na goedkeuring van de opdrachtgever worden gemaakt.
6.2 Annulering van een training of een workshop
In geval van annulering van een overeengekomen training of workshop wordt, bij annulering binnen een maand, voordat de training of workshop gepland is, het volledige bedrag in rekening gebracht. Bij annulering tussen één maand en twee maanden voor aanvang, wordt 50% van de factuur in rekening gebracht.
6.3 Verplaatsing van een training of workshop
Indien een training of workshop op verzoek van de opdrachtgever naar een andere datum wordt verplaatst, brengt Loopbaan in Balans hiervoor de volgende kosten in rekening:
– Bij verplaatsing binnen een maand voordat de training of workshop is gepland, worden in elk geval de uitvoeringskosten in rekening gebracht alsmede de meerkosten, die door de verschuiving dienen te worden gemaakt;
– Bij eerdere aankondiging van de verplaatsing worden de uitvoeringskosten en eventuele meerkosten in rekening gebracht.
6.4 Betalingen
Loopbaan in Balans dient na afloop van de verrichte werkzaamheden, een gespecificeerde factuur in met een betalingstermijn van 14 dagen na dagtekening. Zo nodig zal bij te late betaling de op dat moment geldende wettelijke rente berekend worden vanaf de laatste dag van de betalingstermijn vermeerderd met een verhoging van 3%. Eventueel te maken incassokosten komen voor rekening van de opdrachtgever. Loopbaan in balans houdt zich het recht voor bij specifieke opdrachten een voorschot van 50% van de totale som, op de te verrichten werkzaamheden in rekening te brengen, hetgeen bij de opdrachtbevestiging vastgelegd zal worden.
7. Intellectuele eigendommen
Loopbaan in Balans behoudt de auteursrechten van de door haar samengestelde cursusmaterialen, rapporten, formulieren, etc. Het is de opdrachtgever niet toegestaan cursusmateriaal e.d. zonder schriftelijke toestemming van Loopbaan in Balans te vermenigvuldigen.
8. Aansprakelijkheid
Alle deelnemers en cliënten nemen voor eigen risico deel aan de activiteiten van Loopbaan in Balans. Loopbaan in Balans is aansprakelijk voor tekortkomingen in de uitvoering van een opdracht, voor zover deze het gevolg zijn van het niet in acht nemen door het bureau van de zorgvuldigheid, deskundigheid en het vakmanschap, waarop bij het uitbrengen van adviezen in het kader van de betrokken opdracht mag worden vertrouwd. De aansprakelijkheid voor de schade veroorzaakt door de tekortkomingen wordt beperkt tot het bedrag van het honorarium, dat het bureau voor zijn werkzaamheden in het kader van de opdracht heeft ontvangen. Bij opdrachten die een langere doorlooptijd dan een half jaar hebben, geldt een verdere beperking van de hier bedoelde aansprakelijkheid tot maximaal het declaratiebedrag over de laatste 6 maanden. Eventuele aanspraken van de opdrachtgever in hier bedoelde zin dienen binnen 3 maanden na het ontdekken van de schade en uiterlijk ½ jaar na afronding van de opdracht, te zijn ingediend.
9. Vertrouwelijkheid
Loopbaan in Balans is verplicht tot geheimhouding van alle informatie en gegevens van de opdrachtgever jegens derden. Het bureau zal in het kader van de opdracht alle mogelijke voorzorgsmaatregelen nemen ter bescherming van de belangen van de opdrachtgever. De opdrachtgever zal zonder toestemming van het bureau, aan derden geen mededelingen doen over de aanpak van het bureau, haar werkwijze of haar rapportages.
10. Garantie
De offertes van Loopbaan in Balans zijn gebaseerd op de informatie die door de opdrachtgever is verstrekt. Loopbaan in Balans zal vervolgens de opdracht naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.